3 consejos para mejorar tu ficha en Google My Business
Seguramente hace tiempo que dispones de tu ficha en Google My Business, o, para entendernos: tu actividad aparece ubicada en Google Maps. Pero ¿Sabías que la ficha de Google My Business es uno de los elementos más importantes de la optimización de los negocios locales en el ránking de Google? Con el tiempo se ha ido enriqueciendo con nuevas e interesantes funciones, hasta constituir una especie de «minisitio» con toda la información útil para los clientes potenciales.
Es por ello que la configuración y los datos que ofrezcas en ella serán cruciales para aumentar la visibilidad de tu negocio. Como consultora SEO, puedo asegurarte que casi el 100% de los negocios locales no prestan importancia a este detalle, así que si quieres aventajarte respecto a tu competencia, no te pierdas los 3 consejos que te voy a explicar.
1. CATEGORÍAS DE GOOGLE MY BUSINESS
El primer punto para mejorar el SEO local es la elección de las categorías de la ficha de Google My Business. Las categorías deben reflejar el tipo de actividad realmente realizada, por lo que es necesario que sean coherentes con el negocio.
Al crear una página de Google My Business, tienes la opción de añadir las categorías que mejor describan tu negocio o ubicación. Las categorías que elijas ayudarán a los usuarios a encontrate cuando realicen una búsqueda a través de Google Maps.
Por ejemplo, si eres un dentista, puedes elegir categorías que incluyan “odontología”, “medicina” o “clínica médica”. Si añades categorías relevantes, puedes aumentar tu visibilidad en Google Maps y ayudar a tus clientes a encontrarte más fácilmente.
Dónde encontrar y configurar las categorías de Google My Business
Si tienes dudas sobre las categorías a incluir, puedes escribir en Google la palabra principal que identifica a tu sector y echar un vistazo al Local Pack que se mostrará en las Serp. También puedes buscar directamente a sus competidores e inspirarte en ellos.
Seleccionar una categoría de actividad de Google My Business
Las categorías se utilizan para describir tu negocio y sus actividades. Determinan cuándo aparecerá su ficha en las búsquedas de los internautas.
Si, por ejemplo, tu categoría es «Pizzería», Google puede mostrar su tienda en búsquedas como «Restaurantes», «Restaurantes italianos» o «Pizza». Otros sitios tienen métodos de clasificación similares.
La categoría principal define en primer lugar su «etiqueta de lugar», es decir, el icono que aparece en el mapa de Google Maps
Para cada una de tus tiendas, tendrás que elegir una categoría principal y otras secundarias, para un máximo de 9 categorías
Consejos para elegir las categorías
Obtendrás mejor visibilidad si sigues estas reglas generales:
- Elige categorías precisas y específicas: si seleccionas una categoría específica como «Complejo hotelero con campo de golf», Google incluirá automáticamente categorías más generales, por ejemplo, «Complejo hotelero», «Hotel» y «Campo de golf». más específica, menos competencia por los clientes.
- Tómate tu tiempo para decidir la categoría principal y las secundarias. La lista res cerrada, es decir: no puedes inventarte una categoría, pero puedes elegir entre una lista relativamente larga.
- No te pases añadiendo categorías a Google My Business: no intentes abarcarlo todo, porque la fuerza quedará repartida entre cada una de las categorías individuales. Cómo máximo, podrás introducir 9 categorías, recuérdalo.
2. IMÁGENES O VÍDEOS EN GOOGLE MY BUSINESS
Todos los elementos de la ficha de Google My Business son importantes, pero las imágenes, así como las categorías, son un factor de clasificación para el SEO local.
Además, transmiten inmediatamente credibilidad y autoridad a sus clientes potenciales.
Mi consejo es incluir muchas fotos de tu negocio: imágenes de tu sede, tus productos, tu personal, tus clientes. En el sitio web hay limitaciones en el peso de las imágenes insertadas, lo que podría ralentizar la velocidad de carga de las páginas.
En la ficha de Google My Business no se indica este parámetro. Por lo tanto, escoje fotos de alta resolución, capaces de presentar lo mejor de tu negocio.
Y aquí va mi truquito SEO: cambia el nombre del archivo incluyendo la palabra clave + la ciudad y quizás incluso el nombre de su marca.
Por ejemplo, si tienes una panadería en Barcelona llamada Joanet, puedes renombrar las fotos de esta manera: panadería-barcelona-joanet. Para otras imágenes, utiliza variantes como escaparate-panadería-barcelona-foto, mostrador-panadería-barcelona-foto. Intenta incluir la palabra clave tan a menudo como puedas, pero no la fuerces demasiado.
A Google le gustan mucho las imágenes. Así que asegúrate de incluir muchas y de actualizarlas constantemente. Si es posible, establece un calendario editorial dedicado específicamente a las fotos, programando la publicación de al menos 4-5 imágenes al mes.
Lo mismo sucede con los vídeos: más videos insertes en tu ficha, más Google te tendrá en cuenta.
Dónde ver y añadir fotos y vídeos de Google My Business
3. HAZ UN SEGUIMIENTO DE LAS RESEÑAS EN TU FICHA
La encuesta de Local SEO Guide mostró que las reseñas son cada vez más importantes. Además de la calificación, es decir, las estrellas que otorga el cliente, también cuenta el contenido de la reseña. Por ello, ármate de valor, y ves a ver qué expresan sobre tu negocio en los comentarios. Seguramente habrán reseñas que no te gustarán: conserva la calma y trata de responder lo más educadamente posible y siempre razonando la respuesta.
Las reseñas positivas
Las reseñas positivas mejoran la visibilidad de tu actividad. Así que intenta conseguir el mayor número posible de ellas. No obstante, ten en cuenta que Google condena la práctica de pagar u ofrecer una contrapartida a cambio de una reseña positiva. Yelp también tiene una política similar.
¿Quieres un consejo? Cuando estés seguro de que un cliente está satisfecho, pídele amablemente que deje una reseña.
Las reseñas que contienen palabra clave o ubicación
Si en la reseña se menciona la ubicación o la palabra clave dentro del texto, para Google esto es una señal de que tu actividad local tiene buena reputación. Básicamente, si tienes un restaurante en el barrio de la Barceloneta y en las reseñas mencionan la palabra «restaurante o «Barceloneta», Google te hará subir por esas palabras.
Si ofreces productos o servicios de calidad, este tipo de reseñas serán una consecuencia natural de su trabajo. Por otro lado, si sólo recibes reseñas en forma de calificaciones de estrellas y ningún texto, puedes intentar solicitar a tus clientes satisfechos que te escriban 2 frases para que así puedan ayudar a otras personas a encontrarte.
Reseñas con respuesta
Porcentaje de reseñas negativas sin respuesta
Las reseñas con respuesta cuentan, pero también lo hacen las reseñas negativas que no recibieron respuesta. De lo dicho se deduce que si se tiene un negocio local es conveniente tener un plan para gestionar adecuadamente todas las reseñas recibidas.
El objetivo es intentar responder a todos los clientes, especialmente a los que han dado una opinión negativa.
Dónde encontrar y responder a las reseñas de la ficha de GMB
Espero que estos 3 consejos te ayuden a mejorar tu ficha de Google My Business, si quieres aprender otras cositas sobre SEO, aquí te dejo otros artículos que pueden ser de tu interés. Recuerda: el SEO te ayuda a posicionar mejor en los buscadores, y especialmente en Google. Si deseas aplicar una estrategia SEO a tu actividad, puedes reservar un a reunión conmigo donde analizaremos tu caso y te aconsejaré un plan de acción.
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